Elevate: «Ikke gyldig brukergruppe» ved innlogging

Meldingen «Ikke gyldig brukergruppe» vises når en bruker logger inn i Conexus Elevate uten å ha tilgang til Elevate. Det har normalt en av to årsaker:

1. Brukeren har ikke fått riktig rettighet til Elevate i Conexus Administrasjon.

2. Kommunen eller skolen har ikke tilgang til Elevate-modulen.

Slik gir administrator tilgang: Logg inn i Conexus Administrasjon, gå til Ansatte og velg brukeren. Gi brukeren riktig rettighet for Conexus Elevate, og lagre. Be deretter brukeren logge ut og inn igjen.

Har brukeren allerede riktig rettighet, og meldingen fortsatt vises, kan det være at kommunen eller skolen ikke har tilgang til Elevate-modulen. Kontakt da Conexus brukerstøtte på support@conexus.no eller +47 32 83 40 00, så sjekker vi tilgangen.