.png?width=200&height=40&name=Conexus%20Svart%20Logo%20(1).png){kind=small}
Forutsetninger
- Du er logget inn i Conexus Admin på https://admin.conexus.net som kommuneadministrator eller skoleeieradministrator
- Begge personene finnes fra før. Du kan ikke opprette den andre parten herfra
- Du har hele fødselsnummeret til den andre parten, alle elleve sifrene. Det finnes ikke noe navnesøk
Slik gjør du det
- Gå til Administrasjon og velg Barn eller Foresatte, alt etter hvem du har foran deg
- Klikk på raden til personen for å åpne den
- Klikk Tilknytt foresatt i barnedialogen, eller Tilknytt barn i foresattdialogen. Søkefeltet er skjult til du har klikket
- Skriv hele fødselsnummeret til den andre parten i søkefeltet. Søk på navn eller på en del av nummeret gir ingen treff
- Klikk på treffraden. Personen legges til i listen i dialogen
- Klikk Lagre. Dette steget er lett å hoppe over — se nedenfor
De to veiene
Det er én tilknytning og to visninger av den. Tabellen under er hele forskjellen.
| Fra barnet | Fra den foresatte | |
|---|---|---|
| Meny | Barn | Foresatte |
| Knapp i dialogen | Tilknytt foresatt | Tilknytt barn |
| Du søker på | den foresattes fødselsnummer | barnets fødselsnummer |
| Kolonner i listen | NAVN, FØDSELSDATO, ENHET | NAVN, FØDSELSDATO, KJØNN, ENHET |
| Bekreftelse ved fjerning | ja | nei |
| Kontroller resultatet i | kolonnen BARN under Foresatte | kolonnen BARN under Foresatte |
Du kan gjøre tilknytningen mens du oppretter personen, uten å lagre først. Se Opprett en foresatt og knytt den til et barn.
Forventet resultat
Etter Lagre står den andre parten i listen i dialogen. Lukk dialogen og åpne den på nytt — raden skal fortsatt være der. I listen under Foresatte teller kolonnen «BARN» nå én til for denne personen.
Viktig å vite
Tilknytningen er ikke lagret før du har klikket Lagre. Dette er den viktigste setningen i artikkelen, og den gjelder begge veier. Når du klikker på treffraden, legges personen inn i listen og ser helt ferdig ut — men ingenting er skrevet ennå. Lukker du dialogen, eller klikker Avbryt, forsvinner tilknytningen uten at noe sier ifra.
Resultatet blir at du tror tilknytningen er gjort, mens ingenting er lagret. Kontroller derfor at den andre parten står i listen når du åpner dialogen på nytt, og at kolonnen «BARN» under Foresatte stemmer. Hva den foresatte selv får se etter tilknytningen, er ikke bekreftet.
Søket krever hele fødselsnummeret. Et ufullstendig nummer og et nummer som ikke finnes gir det samme svaret: ingenting. Feltet forblir tomt og det kommer ingen melding. Taster du feil ett siffer, ser det ut som om personen ikke er registrert.
Søket finner barn på alle enhetene i kommunen. Det er ikke begrenset til enheten du selv står på, slik Barn-listen er. Et barn som er flyttet til en skole, og derfor ikke lenger står i Barn-listen, blir likevel funnet av søket.
«Ingen bruker opprettet» betyr ikke at personen mangler. Står den teksten i listen i dialogen, betyr det bare at ingen tilknytning er lagt inn ennå.
Fjerning bekreftes bare fra barnets side. Klikker du søppelbøtteikonet på en rad i barnedialogen, får du spørsmålet «Er du sikker på at du vil fjerne tilknytning?» med påminnelsen «Husk å klikke ‘Lagre’ etterpå for å bekrefte endringen.» under. Gjør du det samme fra foresattdialogen, forsvinner raden med én gang, uten spørsmål og uten påminnelsen om Lagre. Fjerningen skrives i begge tilfeller først når du klikker Lagre, så et bomklikk kan angres med Avbryt.
Kolonnen BARN oppdaterer seg ikke av seg selv. Etter at du har fjernet en tilknytning og lagret, står tallet uendret i listen bak dialogen. Last siden på nytt for å se riktig tall.
Feilsøking
Symptom: Søket gir ingen treff, men du vet at personen finnes.
Årsak: Nummeret er ufullstendig eller har en tastefeil. Søket melder ikke fra om forskjellen.
Løsning: Kontroller alle elleve sifrene. Slå opp personen i den andre listen først og kopier nummeret derfra.
Symptom: Søkefeltet finnes ikke i dialogen.
Årsak: Feltet er skjult til du har klikket Tilknytt foresatt eller Tilknytt barn.
Løsning: Klikk knappen først.
Symptom: Tilknytningen er borte neste gang du åpner personen.
Årsak: Dialogen ble lukket uten Lagre.
Løsning: Gjør tilknytningen på nytt og avslutt med Lagre.
Symptom: Kolonnen BARN viser fortsatt gammelt tall etter at du har lagret.
Årsak: Listen bak dialogen lastes ikke på nytt.
Løsning: Last siden på nytt.
Når du skal eskalere: Kontakt support@conexus.no dersom tilknytningen står riktig i Conexus Admin, både i dialogen og i kolonnen BARN, og den foresatte likevel melder om et problem med det hun ser. Hvilken tilgang tilknytningen gir den foresatte, er ikke bekreftet.
Relaterte artikler
- Opprett en foresatt og knytt den til et barn
- Opprett et barn
- Flytt et barn til en annen enhet