Passord og brukernavn

Conexus støtter tre innloggingsmetoder: Feide, BankID og brukernavn/passord. Velg metoden som passer din brukertype, og følg fremgangsmåten nedenfor dersom du har problemer med innlogging eller passord.

Hvilke innloggingsmetoder finnes i Conexus?

• Feide: anbefalt for skoler tilknyttet Feide. Bruk skolens Feide-bruker.
• BankID: brukes av enkeltbrukere uten Feide (f.eks. PPT, barnehagestyrere).
• Brukernavn/passord: lokale brukere som ikke bruker Feide eller BankID.

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

1. Gå til innloggingssiden for aktuelt produkt.
2. Klikk "Glemt passord" og følg instruksjonene på e-post.
3. Dersom e-postadressen ikke er registrert: kontakt Conexus support med brukernavn og skole.

Hva betyr feilmeldingen «ikke gyldig brukertype» ved BankID?

Dette betyr at brukerkontoen ikke er koblet til riktig rolle i systemet. Kontakt Conexus support og oppgi: navn, fødselsnummer (siste 5 siffer), skole/kommune og hvilken rolle du skal ha.

Når skal saken eskaleres til Conexus support?

Kontakt Conexus support direkte dersom ett av følgende gjelder:

• «Glemt passord»-funksjonen fungerer ikke.
• Du kjenner ikke brukernavnet ditt.
• Du får feilmeldingen «ikke gyldig brukertype» ved BankID-innlogging.